MonYa的部落格

在因緣際會下聽到推薦,立馬就到圖書館報到了

這本書不會很難,花了三次(天)把它看完

平均一章節10~15分鐘

我最喜歡這本書的地方是

每講完一則影響力 就會附上一則名人的見證

很為章節打強心針

黑幼龍老師在1987年引進了卡內基訓練幫助了很多企業

而我讀完這本書後  能夠感受到為何這麼多人願意花這麼多錢來參加訓練

雖然實體課程一定更有幫助   但光是讀這本書我覺得我也賺到了

不過更重要的是  我覺得在會這九大力量之前

我覺得有很多調整的地方都是靠葡眾學來的

我很感恩以下就來慢慢分享~

人際關係法則一：不批評、不責備、不抱怨

我覺得這點對我來說並不難

因為原本個性的關係,所以就有習慣這三不

再加上自己的工作很習慣鼓勵跟讚美

所以關係法則一輕鬆入袋

見證: EPSON 副總經理  李隆安

我喜歡他的就事論事,文中提及 如果業務部門績效不彰

不適一昧責怪,而是由相關部門大家一起檢討

看應該可以做哪些事,讓業績變好

讓我想到上下線時提到的  不要討論現況而是研究方法

樂觀的人會有好運,正向的人會有更多機會

人際關係法則二： 給予真誠的讚賞與感謝

Give honest and sincere appreciation

我覺得我這點也是原本就有  只是現在比較進步

之前可能不會每一件事都說

但現在是連小事都很容易感謝

不是做作或是我人生遇到什麼大事而改變了

就一種很想說並且真誠的這麼覺得

因此沒有想太多的脫口而出的感謝

好的讚美總是具體的讚美,具體的讚美才有說服力和影響力

這倒是真的  隨著年紀越大 越在意的是對方是否有看到深層的東西

而非只是淺層稱讚

人際關係法則三： 引發他人心中的渴望

我覺得這跟銷售,行銷很可以畫上等號

最常聽到的例子是如何跟和尚推銷梳子

或是如何在非洲賣鞋子  而這邊是舉例不抽菸的人推銷菸灰缸

我真心覺得這章節不錯  可以推薦給跟進時不會聊天的人們

再來這邊也一直強調 work smarter, not harder

你的條件是老闆的需求嗎? 這個開頭標題也很棒

從對方的需求點連結到自己的優點  必能獲勝

見證: 全國電子董事長 林琦敏

不管是客戶還是員工,當別人需要的時候,你已經先一步給了對方

就能緊緊抓住他們的心。

這讓我想到交往間的男女,也適用,對方會覺得你真的好貼心。

人際關係法則四： 真誠地關心別人

這點也很重要,口氣語氣都對  不然一不小心就很像在嘆八卦

我覺得這點真的要很推崇倩雯姐

她真的做得好好,好棒,好溫暖

真誠的關懷就是要對人家的事真正在意

例如我記得有一次不知道我妹發生什麼事

結果水忍姐和梅蘭姐在臉書上的回應

也讓當事者感受到他們的關懷

我覺得這些都是我這年輕人該好好學習的~

我相信這學的好,售後服務一定可以更加分

見證:晶華酒店總裁 潘思亮

將心比心,打動顧客心

很重要的一點是,要做觀念的播種者,你必須先是個行動者

在生活中時時關心他人。

我最喜歡他說的這段,因為他以身作則的有做到

底下人才能被說服(即使忙仍會盡可能趕回家跟家人一起吃飯)

人際關係法則五：經常微笑

我很愛笑 但是不容易保持笑容

不笑時真的很容易被誤會臉臭

微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。

見證:中華汽車總經理  蘇慶陽

笑容是一人的無形資產

懂得微笑的人,才能掌握成功。

我相信,因為真的有時候 

一個人的微笑真的可以帶來無形的力量

很神奇

人際關係法則六： 記得別人的名字

這個其實對身為老師的我來說很重要

不過我跟聯邦快遞陳總經理信孝先生一樣

總是對中文名字有障礙 常常記不起來

但英文名字真的可以一下就記起來

換個角度來看  當我被大人物給記起來時 我真的會很開心耶

就像我被羽宸姐曾經記住時  我就好訝異

真的會覺得自己好像很重要

而我也有聽說羽晴她們姊妹倆這點都做得很好

我超級佩服~~

人際關係法則七： 聆聽。鼓勵他人多講自己的事

這點也是近幾年我進步很多的事

但我覺得大多還是要功歸於葡眾

讓我學會傾聽  對方多講我們才能收集到更多資訊

也很感謝身邊好朋友的包容  總是讓我滔滔不絕地訴說我自己有興趣的事

回想起來真的覺得好丟臉唷

怎麼這麼自私一點都不關心別人

而這篇也是我最愛的一篇  

怎樣積極地聆聽: LADDER

Look, Ask, Don't interrupt, Don't vchange the subject,Emotion,Response

傾聽是一個很柔的力量,有時候你什麼都可以不用做

但因為認真地傾聽,反而把事情給解決了

人際關係法則八： 談論他人感興趣的話題

我覺得這個上一則是可以一起提的

當對方滔滔不絕的說他自己的事時

你認真傾聽  我想這就是一場愉快的對話

怎麼說和說什麼 同樣重要

這也是企業管理最重要的能力

中鋼前董事長王鍾渝曾說過 他挑選企業經理人時

最重視的條件就是溝通

他認為不會溝通的人,就不可能當一個好主管。

其實這件事我非常認同~尤其是自己當過管理階層

這真的非常重要~~

人際關係法則九： 衷心讓別人覺得他很重要

後面三點真的都非常喜歡

或許也是我自己都還沒發揮淋漓盡致的關係

如果你讓別人覺得自己很重要

真的就是真正的work smarter了!

結語:影響力,始終來自感恩與寬恕